Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être dans son état d'origine (non porté, non utilisé)
Avoir ses étiquettes d'origine attachées
Être dans son emballage d'origine

Articles non remboursables

Articles périssables
Articles personnalisés ou sur mesure
Articles d'hygiène personnelle
Matières dangereuses
Articles soldés ou en promotion
Cartes cadeaux

Comment initier un retour ?

Contactez-nous à:safouan.zakelijk@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Droit de rétractation européen

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, la manière la plus rapide est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.